Configuración de Correo

La página de Configuración de Correo es el espacio de trabajo central para la infraestructura de correo de su tenant. Tiene dos secciones: Servidores de correo para la configuración SMTP saliente, y Cuentas de correo para las cuentas IMAP entrantes vinculadas a esos servidores. Se debe configurar al menos un servidor de correo antes de poder crear una cuenta de correo.

Cómo acceder

• Ruta: /communications/settings/email
• Ruta del menú: Comunicaciones → Configuración → Correo Electrónico
• Audiencia principal: Administradores del tenant.

Qué puede hacer aquí

• Agregar, editar y eliminar servidores SMTP para la entrega de correo saliente.
• Probar la conectividad SMTP directamente desde el cuadro de diálogo.
• Agregar, editar y eliminar cuentas de correo que combinan una bandeja de entrada IMAP con un servidor de correo saliente.
• Activar una sincronización IMAP manual en cualquier cuenta configurada.
• Marcar una cuenta como predeterminada para los envíos salientes.

Tareas comunes

1. Abra Comunicaciones → Configuración → Correo Electrónico.
2. En la sección Servidores de correo, haga clic en Agregar servidor y configure sus credenciales SMTP.
3. Haga clic en Probar conexión para verificar la configuración SMTP antes de guardar.
4. Después de guardar el servidor, haga clic en Agregar cuenta en la sección Cuentas de correo.
5. Seleccione el servidor de correo que acaba de crear, ingrese la dirección de correo y la configuración IMAP, y guarde.
6. Marque la cuenta como Predeterminada si debe usarse para los disparadores de automatización sin cuenta específica.

Notas

• Debe existir un servidor de correo antes de poder crear una cuenta de correo.
• Solo una cuenta y un servidor pueden marcarse como predeterminados a la vez.
• Las contraseñas SMTP se almacenan cifradas. Al editar, deje el campo de contraseña en blanco para mantener la contraseña existente.
• El botón Probar conexión verifica que el portal puede conectarse al host SMTP y autenticarse con las credenciales proporcionadas.

Servidores de correo

Crear un servidor de correo

Haga clic en Agregar servidor en el encabezado de la sección Servidores de correo para abrir el cuadro de diálogo.

Campos

Campo	Requerido	Tipo	Descripción	Predeterminado	Validación
Nombre del servidor	Sí	Texto	Etiqueta descriptiva para este servidor (por ejemplo, “SMTP de producción”)	—	Requerido
Host SMTP	Sí	Texto	Nombre de host o IP del servidor SMTP	—	Requerido
Puerto SMTP	Sí	Número	Número de puerto para conexiones SMTP	587	Requerido; valores comunes: 25, 465, 587
Usuario SMTP	No	Texto	Nombre de usuario de autenticación	—	—
Contraseña SMTP	No	Contraseña	Contraseña de autenticación (almacenada cifrada)	—	—
Usar TLS/STARTTLS	No	Alternador	Habilita el cifrado TLS para la conexión SMTP	Activado	—

Pasos:

1. Haga clic en Agregar servidor.
2. Ingrese un Nombre del servidor y el Host SMTP.
3. Establezca el Puerto SMTP (587 para TLS, 465 para SSL, 25 para simple).
4. Ingrese Usuario SMTP y Contraseña SMTP si se requiere autenticación.
5. Active o desactive Usar TLS/STARTTLS según corresponda.
6. Opcionalmente haga clic en Probar conexión para verificar la configuración.
7. Haga clic en Agregar servidor para guardar.

Editar un servidor de correo

Haga clic en el ícono de lápiz en la tarjeta del servidor para abrir el cuadro de diálogo de edición.

Captura pendiente: Cuadro de diálogo Editar servidor de correo con configuración existente precargada

Mismos campos que el cuadro de diálogo de agregar. Deje el campo Contraseña SMTP en blanco para mantener la contraseña existente. Haga clic en Guardar Cambios para aplicar.

Eliminar un servidor de correo

Haga clic en el ícono de papelera en la tarjeta del servidor.

1. Un cuadro de diálogo de confirmación pregunta: “¿Está seguro de que desea eliminar [nombre]? Esta acción no se puede deshacer.”
2. Haga clic en Eliminar para confirmar.

Cuentas de correo

Crear una cuenta de correo

Haga clic en Agregar cuenta en el encabezado de la sección Cuentas de correo. Debe existir al menos un servidor de correo.

Campos

Campo	Requerido	Tipo	Descripción	Predeterminado	Validación
Dirección de correo	Sí	Correo	La dirección de correo para esta cuenta	—	Debe ser un correo válido
Nombre visible	Sí	Texto	Etiqueta descriptiva en el portal (por ejemplo, “Bandeja de soporte”)	—	Requerido
Servidor de correo	Sí	Selección	Servidor SMTP saliente a usar	—	Requerido
Establecer como cuenta predeterminada	No	Alternador	Hace esta la cuenta de envío predeterminada	Desactivado	—
Host IMAP	No	Texto	Nombre de host para correo entrante (IMAP)	—	—
Puerto IMAP	No	Número	Puerto para la conexión IMAP	993	—
Usuario IMAP	No	Texto	Nombre de usuario de autenticación IMAP	—	—
Contraseña IMAP	No	Contraseña	Contraseña de autenticación IMAP	—	—
Usar TLS/SSL	No	Alternador	Habilita TLS para la conexión IMAP	Activado	—

Pasos:

1. Haga clic en Agregar cuenta.
2. Ingrese la Dirección de correo y un Nombre visible.
3. Seleccione el Servidor de correo para los envíos salientes.
4. Opcionalmente configure los ajustes IMAP para habilitar la sincronización de correo entrante.
5. Marque Establecer como cuenta predeterminada si es necesario.
6. Haga clic en Agregar cuenta para guardar.

Editar una cuenta de correo

Haga clic en el ícono de lápiz en la tarjeta de la cuenta.

Captura pendiente: Cuadro de diálogo Editar cuenta de correo con configuración existente precargada

El campo Dirección de correo es de solo lectura después de la creación. Todos los demás campos son editables. Deje los campos de contraseña en blanco para mantener las contraseñas existentes. Haga clic en Guardar Cambios para aplicar.

Sincronizar una cuenta de correo

Haga clic en el ícono de actualización (sincronizar) en la tarjeta de una cuenta para activar una sincronización IMAP manual. El ícono gira mientras la sincronización está en progreso.

Eliminar una cuenta de correo

Haga clic en el ícono de papelera en la tarjeta de la cuenta.

1. Un cuadro de diálogo de confirmación pregunta: “¿Está seguro de que desea eliminar la cuenta [nombre]? Esta acción no se puede deshacer.”
2. Haga clic en Eliminar para confirmar.

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