Guía de Inicio de Sesión
Esta guía explica cómo iniciar sesión en EZY Portal usando correo/contraseña o SSO, y cubre los problemas más comunes que puede encontrar.
Acceso al Portal
Sección titulada «Acceso al Portal»Navegue a la URL del portal de su organización en un navegador web:
https://<su-tenant>.portal.net:3453/Verá la pantalla de inicio de sesión con la imagen de marca de su organización.
La página de inicio de sesión ofrece dos formas de autenticarse:
- SSO (Inicio de Sesión Único) — Use su cuenta organizacional existente de Google o Microsoft.
- Correo Electrónico y Contraseña — Ingrese las credenciales proporcionadas por su administrador.
Iniciar Sesión con SSO
Sección titulada «Iniciar Sesión con SSO»- Haga clic en Iniciar Sesión con Google o Iniciar Sesión con Microsoft.
- Será redirigido a su proveedor de identidad.
- Autentíquese con su cuenta organizacional.
- Volverá al portal e iniciará sesión automáticamente.
Iniciar Sesión con Correo Electrónico y Contraseña
Sección titulada «Iniciar Sesión con Correo Electrónico y Contraseña»- Ingrese su Correo Electrónico en el campo correspondiente.
- Ingrese su Contraseña en el campo de contraseña.
- Haga clic en el ícono de ojo a la derecha para mostrar u ocultar la contraseña.
- Haga clic en Iniciar Sesión con Correo.
Si sus credenciales son válidas, será redirigido a su panel personal.
Olvidé mi Contraseña
Sección titulada «Olvidé mi Contraseña»Si olvidó su contraseña, haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. Recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña.
Problemas Comunes de Inicio de Sesión
Sección titulada «Problemas Comunes de Inicio de Sesión»Credenciales Inválidas
Sección titulada «Credenciales Inválidas»Si ingresa un correo electrónico o contraseña incorrectos, aparecerá un aviso de error:
“Correo electrónico o contraseña inválidos”
- Verifique que su dirección de correo electrónico sea correcta.
- Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- Use ¿Olvidaste tu contraseña? si no recuerda su contraseña.
Cuenta Bloqueada
Sección titulada «Cuenta Bloqueada»Después de varios intentos fallidos de inicio de sesión, su cuenta puede ser bloqueada temporalmente por razones de seguridad. Contacte a su administrador del sistema para desbloquearla.
SSO No Funciona
Sección titulada «SSO No Funciona»Si el inicio de sesión con SSO falla, verifique que:
- Está usando una cuenta que pertenece al dominio de su organización.
- Su administrador ha configurado SSO para su tenant.
- Intente limpiar la caché y las cookies del navegador y vuelva a intentarlo.