Plantillas de Correo del Sistema

La página de Plantillas de Correo del Sistema muestra los cinco tipos de correo integrados que el portal envía automáticamente: invitaciones de cuenta, invitaciones de usuario, restablecimientos de contraseña, notificaciones generales y avisos de vencimiento de demo. Cada tipo aparece como una tarjeta. Por defecto, el portal usa su plantilla integrada. Los administradores pueden crear una personalización para cualquier tipo, editarla y activarla para reemplazar la predeterminada.

Cómo acceder

• Ruta: /communications/automation/system-templates
• Ruta del menú: Comunicaciones → Automatización → Plantillas del Sistema
• Audiencia principal: Administradores del tenant.

Qué puede hacer aquí

• Ver los cinco tipos de correo del sistema y su estado actual (Predeterminado o Personalizado).
• Crear una personalización para cualquier plantilla del sistema haciendo clic en Personalizar.
• Editar una personalización existente y activarla o mantenerla como borrador.
• Restablecer una plantilla personalizada al valor predeterminado de la plataforma.

Tipos de plantillas del sistema

Clave del sistema	Nombre	Descripción
ACCOUNT_INVITATION	Invitación de cuenta	Se envía cuando se invita una nueva cuenta a su portal
PENDING_INVITATION	Invitación de usuario	Se envía cuando se invita a un nuevo usuario a la plataforma
PASSWORD_RESET	Restablecimiento de contraseña	Se envía cuando un usuario solicita restablecer su contraseña
NOTIFICATION	Correo de notificación	Correos de notificación generales enviados por el portal
DEMO_EXPIRED	Demo vencida	Se envía cuando una cuenta de demostración o período de prueba ha vencido

Estados de las tarjetas

Estado	Insignia	Descripción
Predeterminado	Predeterminado (gris)	Se usa la plantilla integrada de la plataforma; no existe personalización
Personalizado / Activo	Personalizado + Activo (verde)	Existe una personalización y está activa
Personalizado / Borrador	Personalizado + Borrador (ámbar)	Existe una personalización pero aún no está activa

Tareas comunes

1. Abra Comunicaciones → Automatización → Plantillas del Sistema.
2. Encuentre el tipo de plantilla que desea personalizar (por ejemplo, Restablecimiento de contraseña).
3. Haga clic en Personalizar. El portal carga el contenido predeterminado integrado y abre el editor de plantillas.
4. Edite el asunto y el cuerpo, luego active el alternador Activo.
5. Haga clic en Crear Plantilla. La tarjeta muestra la insignia Personalizado / Activo.

Notas

• Cuando una personalización está Activa, reemplaza la predeterminada integrada para todos los envíos salientes de ese tipo.
• Cuando una personalización está en Borrador (inactiva), el portal continúa usando su predeterminada integrada.
• El contenido de la plantilla del sistema se inicializa a partir de los valores predeterminados de la plataforma.
• Los marcadores de variables en las plantillas del sistema (por ejemplo, {{name}}, {{link}}) son necesarios para que el correo funcione correctamente. No los elimine.

Personalizar una Plantilla del Sistema

Haga clic en Personalizar en cualquier tarjeta con insignia Predeterminado.

Captura pendiente: Editor de plantillas abierto para la plantilla del sistema Restablecimiento de contraseña, con asunto y cuerpo predeterminados precargados

Pasos:

1. Haga clic en Personalizar en la tarjeta de la plantilla.
2. El editor de plantillas se abre con el asunto y cuerpo predeterminados.
3. Edite el Asunto y el Cuerpo según sea necesario.
4. Active el alternador Activo para que esta personalización entre en vigor de inmediato.
5. Haga clic en Crear Plantilla para guardar.

Editar una Personalización

Haga clic en Editar en cualquier tarjeta con insignia Personalizado.

Captura pendiente: Editor de plantillas para una plantilla del sistema personalizada

El editor se abre con el contenido personalizado existente. Realice cambios, ajuste el alternador Activo y haga clic en Guardar Cambios.

Restablecer al valor predeterminado

Haga clic en Restablecer al predeterminado en cualquier tarjeta Personalizado.

Captura pendiente: Cuadro de diálogo de confirmación de restablecimiento al predeterminado

1. Haga clic en Restablecer al predeterminado en la tarjeta de la plantilla.
2. Un cuadro de diálogo de confirmación advierte que la personalización se eliminará.
3. Haga clic en Restablecer al predeterminado para confirmar. La personalización se elimina permanentemente.

Páginas relacionadas

• Automatización — gestione disparadores de automatización basados en eventos que usan tipos de plantillas separados
• Plantillas de Correo — gestione plantillas reutilizables del tenant para composición de correos salientes