Bandeja de Entrada
La Bandeja de Entrada es una vista de conversación unificada que reúne hilos de correo electrónico, WhatsApp y LinkedIn en una sola interfaz. Cada fila representa un hilo de conversación y muestra el contacto, canal, asunto o vista previa y la hora del mensaje más reciente.
Cómo acceder
Sección titulada «Cómo acceder»- Ruta:
/communications/inbox - Ruta del menú: Comunicaciones → Bandeja de Entrada
- Audiencia principal: Miembros del equipo que gestionan comunicaciones entrantes.
- Esta página está actualmente restringida a desarrollo y solo es visible en entornos de desarrollo.
- Las API de backend para la bandeja de entrada están completas. La interfaz de usuario de la bandeja de entrada está en desarrollo activo.
Qué podrá hacer aquí
Sección titulada «Qué podrá hacer aquí»- Ver todas las conversaciones entrantes de correo, WhatsApp y LinkedIn en una sola línea de tiempo.
- Filtrar hilos por canal, rango de fechas, estado de no leído y miembro del equipo asignado.
- Redactar nuevos mensajes y responder a conversaciones directamente desde la bandeja de entrada.
- Fijar, archivar, silenciar y asignar hilos a miembros del equipo.
- Cambiar entre la vista Bandeja de entrada (hilos activos) y la vista Archivados.
- Buscar conversaciones por nombre de contacto, asunto o contenido del mensaje.
Filtros
Sección titulada «Filtros»| Filtro | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Canal | Desplegable | Todos, Correo, WhatsApp, LinkedIn |
| Vista | Pestañas | Bandeja de entrada (activos) o Archivados |
| Solo no leídos | Alternador | Mostrar solo hilos no leídos |
| Desde fecha | Fecha | Mostrar hilos con actividad en o después de esta fecha |
| Hasta fecha | Fecha | Mostrar hilos con actividad en o antes de esta fecha |
| Asignado a | Selección | Filtrar por miembro del equipo asignado; predeterminado: Cualquiera |
Acciones de hilo
Sección titulada «Acciones de hilo»Cada hilo admite las siguientes acciones a través del menú de acciones de la fila:
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Fijar / Desfijar | Fija el hilo en la parte superior de la bandeja de entrada |
| Archivar / Desarchivar | Mueve el hilo hacia o desde la vista de Archivados |
| Asignar | Asigna el hilo a un miembro específico del equipo |
Páginas relacionadas
Sección titulada «Páginas relacionadas»- Detalle de hilo — ver y responder a un hilo de conversación individual
- Mensajes programados — gestionar mensajes en cola para entrega futura
- Configuración de Correo — configurar la cuenta de correo para la sincronización de la bandeja de entrada