Detalle de Hilo
La página de Detalle de Hilo muestra el historial completo de mensajes de un hilo de conversación individual. Los mensajes se muestran en orden cronológico como una línea de tiempo. Los usuarios pueden responder al mensaje entrante más reciente, cambiar entre Responder y Responder a todos, y realizar acciones a nivel de hilo como archivar, fijar o silenciar.
Cómo acceder
Sección titulada «Cómo acceder»- Ruta:
/communications/threads/:id - Ruta del menú: Abra un hilo desde la Bandeja de Entrada
- Audiencia principal: Miembros del equipo que gestionan comunicaciones entrantes.
- Esta página está actualmente restringida a desarrollo y solo es visible en entornos de desarrollo.
Disposición de la página
Sección titulada «Disposición de la página»La página de Detalle de Hilo tiene tres áreas principales:
- Barra de encabezado — muestra el asunto del hilo, ícono de canal, botón de volver y botones de acción.
- Línea de tiempo de mensajes — una lista desplazable de todos los mensajes del hilo. Cada mensaje muestra el avatar del remitente, nombre, marca de tiempo y cuerpo.
- Redactor de respuesta — un panel fijo en la parte inferior de la página para redactar respuestas.
Acciones del encabezado
Sección titulada «Acciones del encabezado»| Acción | Descripción |
|---|---|
| Volver | Navega de vuelta a la Bandeja de Entrada |
| Archivar | Mueve el hilo a la vista de Archivados |
| Desarchivar | Restaura un hilo archivado a la Bandeja de Entrada |
| Más | Abre el menú de acciones para Fijar, Desfijar, Silenciar, Activar sonido y Agregar etiqueta |
Redactor de respuesta
Sección titulada «Redactor de respuesta»El redactor de respuesta admite:
- Responder — responde solo al remitente más reciente
- Cambiar a Responder a todos — amplía la respuesta para incluir todos los destinatarios de los campos Para y CC del último mensaje
- Pre-rellenar el campo Para desde el encabezado del mensaje entrante
- Seleccionar entre las cuentas de correo disponibles (para elegir la identidad del remitente)
- Un cuerpo de mensaje de texto simple
- Enviar inmediatamente o programar para más tarde
Nota: Una respuesta solo está disponible cuando hay al menos un mensaje entrante en el hilo.
Íconos de canal
Sección titulada «Íconos de canal»Cada mensaje en la línea de tiempo está etiquetado con el canal por el que llegó:
| Canal | Ícono |
|---|---|
| Correo | Ícono de correo |
| Ícono de burbuja de chat | |
| Ícono de enlace |
Páginas relacionadas
Sección titulada «Páginas relacionadas»- Bandeja de Entrada — lista todos los hilos de conversación
- Mensajes Programados — gestionar correos programados desde el redactor de respuesta